マーケティングとは「お客様の視点」に立って、売れる仕組みを作ることです。とは言っても「お客様の視点」に立つって、いかにも教科書的な理想論に聞こえなくもありません。具体的に何をすればいいのか？よくわからない、という方も多いと思います。
しかし、よく考えてみると、あなた自身も「お客様」として商品やサービスを選んでいますよね・・・「お客様の視点」を使って。
例えば、何種類もある自販機の飲み物の中から「なぜあなたは、それを選んだのか？」近隣にはいくつもの美容室があるのに「なぜあなたはその店で髪を切ろうと思ったのか？」
もちろん、それほどの理由もなく「無意識」に選んでいるのかもしれませんが、それでもある「心理学的な行動」であることは否定できません。
だから、何かを買う選択をするだびに、「なぜ自分はその商品やサービスにひかれたのか？」を考える習慣をつけることが「お客様の視点」に立つ第一歩なのではないでしょうか？
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私自身も行政書士事務所を運営し、会社経営・マーケティングを学びながら、多くの経営者様の経営サポートをさせていただいております。
そのような経験やその中で考えたことをご紹介することで、少しでも組織経営のヒントをご提供できれば、と思いこの記事を書いております。
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