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ビジネスにマーケティングは不可欠ですが、では「マーケティングとは？」と聞かれると、その意味するところは、業種や企業ごとに少しずつズレている気がします。
日本マーケティング協会では、マーケティングとは、「企業および他の組織がグローバルな視点に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動」である、と定義しています。
では、マーケティングと営業の違いは何なのでしょうか？
ざっくり言うと、マーケティングとは「売れる仕組みづくり」です。営業の前段階で、想定したお客様に対してどのように売るか？を考えて戦略・戦術を練ることです。
要するに、営業活動におけるお客様は「具体的」で、その成果は「売上」ですが、マーケティングのお客様は設定された「属性」でその成果は練り上げた「システム」、というわけです。
マーケ部と営業部がお互い反発し合っている、という企業が多いと聞きますが、この２つの部署がしっかりタッグを組んで協力し合っている企業ほど、最高のパフォーマンスを発揮できているようです。
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私自身も行政書士事務所を運営し、会社経営・マーケティングを学びながら、多くの経営者様の経営サポートをさせていただいております。
そのような経験やその中で考えたことをご紹介することで、少しでも組織経営のヒントをご提供できれば、と思いこの記事を書いております。
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